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浙江绍兴市分公司渠道平台部地推经理 徐小琴

从“小白”到“金牌”的蝶变

郑思薇2024-12-23来源:中国邮政报

  她脚踏实地、兢兢业业,她甘于吃苦、乐于奉献。她就是浙江省绍兴市邮政分公司渠道平台部地推经理徐小琴。7年间,她先后荣获了“浙江邮政明星营销员”“全国邮政活跃站点发展王全国冠军”“全国邮政十大王牌地推”等称号。

  2017年,徐小琴初涉地推工作,从那时起,她的手机闹铃每天6点准时响起。打开手机,她会先看一下“邮助手”,了解前一日“邮掌柜”的下单情况,规划好当天配送线路。

  为了适应电商业务的发展,徐小琴学习专业知识,研究“邮掌柜”系统。“我得跟上系统更新的速度,如果我自己都不懂,怎么服务好‘邮掌柜’呢?”徐小琴说。就这样,坚守着做好地推工作的使命感与责任心,徐小琴慢慢成长为一名“金牌地推”。

  徐小琴始终以一名共产党员的标准严格要求自己,不断强化服务意识,用真诚服务赢得“邮掌柜”和客户们的信任。至今,徐小琴已累计服务超过220家站点,实现批销交易额超1800万元,帮助“邮掌柜”增收超70万元;成功打造数字化标杆站点5家、数字化双屏机站点32家。

  在做好本职工作的同时,徐小琴还全力推动渠道重点业务在邮乐购站点的有效叠加。2023年,她推荐社区团购在“掌柜”端成单680笔,“邮乐优鲜”成交3.12万元;协助辖区内6个金融网点开展“网点+站点”双引流活动,服务支撑47场。为确保社区团购客户的购物体验,徐小琴多次自驾往返仓库与站点协助配送,使团购的农产品第一时间送到客户手中。

  今年,徐小琴根据业务发展重心不断发掘站点需求,1—11月成功开发代投自提点42家,开通商户收单45户,新增数字化站点12家,完成批销交易额523万元。

  徐小琴爱岗敬业、拼搏奋斗的工作精神,深深影响和带动了身边同事,并在“邮掌柜”心目中树立了口碑。

  “我想像小琴姐一样,成为一名优秀的地推。”诸暨市邮政分公司“90后”地推人员应旭东说。通过线上培训、线下走访指导,徐小琴“以老带新”共帮助3个县(市、区)分公司做好地推工作,带出了包括应旭东在内的12名“徒弟”,为绍兴邮政地推队伍建设贡献了力量。

  同时,徐小琴还总结工作经验,在浙江邮政地推培训活动中授课,与全省邮政近500位同事分享地推经验与工作技巧。她总结的地推走访“八步法”,已在浙江邮政推广应用。

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