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“双11”呈现新特点 邮政寄递12举措迎战旺季

中国邮政报记者 张明月2024-10-30来源:中国邮政报

  “双11”已步入第16个年头。针对今年“双11”同时刷新“最早”和“最长”两项纪录,呈现出的新特点,集团公司确立“强能力、提规模,强营销、提份额,强运营、提时限,强服务、提形象”的“四强四提”总目标,进一步做好“双11”旺季经营生产工作。

  今年以来,邮政寄递进一步夯实高质量发展基础,为应对“双11”旺季积蓄力量。从自身发展看,电商标快加速发展,提升了旺季中高端电商竞争能力;快包业务“产粮区”快速增长,实现集约化规模化发展;逆向物流市场高速发展,激发退换货业务增长动力;收寄效率快速提升,营揽能力得到有效改善;出台政策组合拳,赋能基层提升竞争能力。从竞争能力看,时限水平不断提升,目前,特快次日递率提升1.2%、省际邮件次日递率提升7.3%、快包T+3日递率提升6.8%、省际邮件T+3日递率提升8.1%。通过深入推进“六大改革”,处理中心、运输、投递成本持续压降,改革取得显著成效。从客户体验看,服务质量持续提升,“四确保”“六严禁”达标提质。

  “双11”期间,集团公司将坚持以“两大靶向法”为牵引,以“五知”工作方法为抓手,通过重点落实优化时限标准,狠抓过程管控,提升邮件时限;提升运营能力,确保全网畅通;强化客服保障,优化客户体验;压实主体责任,确保安全生产等12项措施,全力以赴打好“双11”战役。

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