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　　新年来临之际，集团公司党组书记、董事长刘爱力，副总经理温少祺、王俭赴中邮信科新一代寄递业务信息平台项目组，看望慰问开发人员，调研寄递数智化工作，强调要充分认识寄递数智化建设的重要性和紧迫性，坚持业技融合、推拉结合，建立协同机制和责任机制，加快推进寄递数智化，赋能寄递业务高质量发展。集团公司寄递事业部、计划建设部、财务部、市场部、综合部和中邮信科主要负责人参加调研座谈。

　　调研过程中，刘爱力详细了解了寄递数智化项目开展情况和工作成果，认真观看了寄递数智化典型场景演示。他指出，近年来，聚焦赋能寄递业务发展，寄递事业部、中邮信科不断强化业技融合，推出了“五知五客”、规模市场四象限、时限四库、智能网络规划、够量直达邮路推荐、智能场院、资金风险智能预警、环节成本监控预警、智能客服等一系列数智化工具，有力助推了时限提速、效率提升、流程优化、管理规范，全面支撑了寄递“五大体系”建设和“六大改革”，引领寄递业务加快高质量发展，取得了超出预期的成效，要充分肯定，予以表扬。同时，我们也要清醒地认识到，当前寄递数智化水平在行业中仍处于跟跑阶段，与竞争对手相比仍存在较大差距，还存在数智化建设不成体系、数智化场景不够丰富、数智化应用不够充分等突出问题。

　　针对加快推进寄递数智化，赋能寄递业务高质量发展，刘爱力提出四点要求：

　　一是强化责任担当，充分认识寄递数智化建设的重要性和紧迫性。习近平总书记指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为改变全球竞争格局的关键力量。数字技术、数字经济可以推动各类资源要素快捷流动、各类市场主体加速融合，帮助市场主体重构组织模式，实现跨界发展，打破时空限制，延伸产业链条，畅通国内外经济循环。当前，邮政寄递已经从脚力、畜力、动力时代迈入了算力时代，而寄递竞争的实质，是对全业务、全链路、各环节、全要素的核算、运营、管控，进行规范化、标准化基础上的数智化赋能的速度、广度和深度的竞争，是基于够量市场提速和市场靶向开发的竞争。抓好寄递数智化赋能，不仅关乎寄递业务核心竞争力的打造，更关乎寄递业务的生死存亡。业务和技术部门都必须充分认识到加快寄递数智化建设的重要意义，以时不我待、只争朝夕的使命感和责任感，全力推进寄递数智化，为实现寄递要素配置最优化、组织方式科学化、运营管控智能化、市场反应敏捷化而团结奋斗。

　　二是强化分工协同，汇聚形成寄递数智化建设的强大合力。寄递数智化绝不是一个部门的责任，需要多个部门分工协同、共同推动。为确保寄递数智化与行业水平保持一致，要由集团公司计划建设部牵头，战略规划部参与，尽快建立起数智化建设的协同机制和责任机制。计划建设部作为数字邮政建设的牵头部门，要主动对标行业最优数智化实践，及时拿出顶层设计，及时跟踪行业最优IT解决方案，及时提出项目建设意见。邮政研究院作为技术支撑单位，要发挥“高参、智囊”的作用。业务部门作为IT的使用部门，要强化应用意识，不断提出明确需求，拉动IT敏捷开发、快速迭代。中邮信科作为IT的供给部门，要深入生产一线调研写实，主动对标对表，推动业务流程再造、创新转型，开发更多实用、管用、好用的数智化工具。各部门要有效协同，形成需求和开发的相互推拉、及时互动，从而保证需求的及时性、有效性和与行业同步性，保障开发的针对性、实用性和有效性。

　　三是坚持业技融合，持续完善寄递数智化开发运营一体化（DevOps）建设机制。“工欲善其事，必先利其器”“没有金刚钻，揽不了瓷器活”。数字经济时代，IT和大数据就是推动企业发展之“器”，数字化工具就是我们手中的“金刚钻”。一要强化软件开发(Development)与系统运营（Operations）的深度融合，联合打造集需求创新、软件交付和系统运营于一体、业技融合的数智化团队，实现敏捷迭代、快速交付、有效应用。二要强化常态化过程管控，业务和技术部门要建立起周例会制度，加强研发与运营、使用环节的日常沟通对接协作，坚持问题导向，扭住重点课题、突出问题和关键难题，拿出具体举措，切实抓出实效。三要强化建用结合，始终牢记实践出真知，坚持以用促建、以建促用。业务部门要主动拥抱工具、积极使用工具、帮助改善工具，与技术部门共同打磨出更加锋利的“器”、更加好用的“金刚钻”，不断提升寄递数智化水平。

　　四是坚持对标对表，加快推进寄递数智化与行业齐头并进、旗鼓相当。当前，寄递行业已从规模发展期、集约化发展期进入数智化管控期，从“汗水物流”向“智慧物流”加速转变，通过IT、业务和管理的高度融合，实现“下单即规划、出货即组网、异常即调整”，推动网络运营向自动化、数字化、智能化转变。中国邮政有数万条邮路，不能再单纯依靠人工管理，只有通过数智化管控，才能实现“揽收之时就是邮路生成之时，就是网络规划之时，就是车辆调度之时”。一要对标竞争对手，弄清寄递数智化存在什么优势、有什么特点，努力通过同质化战略实现活下去，通过差异化战略彰显优势。二要进行全流程、端到端、各环节、全要素的对标对表，找到寄递数智化与竞争对手的差距和短板所在，找到产生差距短板的根源，找到补短板、强弱项的途径，努力做到与行业齐头并进、旗鼓相当。真正将寄递数智化能力转化为业务发展的生产力和竞争力，让企业内部感受得到，让客户感受得到，让市场感受得到。