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　　4月20日，中国邮政集团有限公司党组听取中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“中邮保险”）一季度经营发展情况汇报。这是集团公司党组首次听取中邮保险发展情况的全面汇报，今后，党组每个季度都将听取各控股子公司的工作汇报。集团公司党组书记、董事长刘爱力在讲话中要求，中邮保险要强化问题导向，准确把握规律，对标行业先进，加快转型发展，着力打造成为中国邮政新增长极。

　　一季度，中邮保险营业收入同比增长61%，对集团公司增收贡献率达68%，保费收入同比增长62%，利润同比增长29%，营业收入、利润均居银行系公司第1位。刘爱力代表集团公司党组，对中邮保险一季度发展成绩给予充分肯定。

　　刘爱力指出，要强化问题导向，以问题的解决推动改革发展。要坚持问题导向，要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，真刀真枪解决问题。这是做好工作的重要方法论，一定要瞄着问题去、追着问题走，集中力量和资源，全力化解工作中的突出矛盾和问题。中邮保险一定要基于问题导向，找准问题号准脉，深入思考在产品销售、负债成本、投资收益、偿付能力、IT建设、专业人才等方面的短板和问题。这些问题关系到当前经营风险和长期发展的可持续性，必须高度重视，要充分将“三个视角”“三大规律”实实在在地应用在具体实践中，与竞争对手对标，向行业先进学习，加快制定措施，切实加以解决。

　　刘爱力强调，要准确把握规律，加快推动中邮保险转型发展。将中邮保险打造成中国邮政新增长极，是集团公司的重大战略。要实现这个战略目标，就需要在坚持“保险姓保、回归本源”的基础上，通过对标同业、遵循规律、加快转型，实现高质量发展。

　　一要把握好保险的本质。保险的本质就是将事物未来的不确定性变为确定性。保险的核心就体现在“保”字上，把未来的损失和不确定性，以保费的形式变成确定的，对冲不确定性的风险。保险的根本功能是保障，必须坚持“保险姓保、回归本源”的理念，不能本末倒置，要做好风险防控。

　　二要搞清楚保险的原理。保险的原理就是通过风险分摊、损失补偿、财务管理、强制储蓄、资金融通等一系列功能，化未来的不确定性为确定性，这正是经济发展方式转型过程中企业和居民所需要的。比如受这次疫情影响，公众对保险的风险保障功能认知持续提升，这将有助于寿险业进一步加快发展。尤其是健康险，更是呈现出快速发展趋势。健康险市场前景广阔，关键是要研究怎么去开拓市场。

　　三要弄明白保险怎么做。要加强向行业标杆险企学习，在负债端加大保障型产品开发力度；在资产端不断扩大投资范围，把握行业呈现出的“固收降，权益涨”趋势，带动投资收益水平显著提升；在科技端实现科技赋能全面覆盖升级。要对标行业最佳实践，加大与邮政公司和邮储银行的协同发展力度，做实客户共享、渠道复用和风控协同。要契合互联网技术的快速发展，加快推进保险销售多元渠道建设，持续推动发展转型，充分发挥风险分摊、损失补偿、投融资等功能，以更好地服务社会、服务客户、服务协同。同时，还要特别加强保险的精细管理。

　　四要履行好使命责任。金融是中国邮政生存的业务、吃饭的业务。保险业是金融业未来的增长点，正处在业务高速增长、效益高速增长阶段，群众有需求、市场有空间、行业有潜力，保险业有较为稳定的增长预期。中邮保险是集团公司握有的一手“好牌”，是中国邮政打造行业“国家队”的关键环节和支柱之一，承担着打造新增长极的重任。中邮保险经营发展的好坏，不只影响“一隅”，更关乎“全局”。要强化使命担当，将邮政自办保险这手“好牌”打好，努力打造成行业的“金字招牌”，打造成中国邮政名副其实的新增长极。

　　刘爱力强调，企业发展的重要因素，一是专业人才的能力，二是发展要素的驱动。这就要求我们，一方面，专业的事要由专业的人干，管理层要成为行家里手，要有专业态度，博学之、审问之、慎行之、明辨之、笃行之，切实为把中邮保险打造成新增长极把准脉搏、认清航向；另一方面，要适应行业变化，对标业内标杆，遵循“三大规律”，努力推动从牌照要素驱动向创新驱动转型。“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”面对新形势，迎接新挑战，拿着过时的“旧船票”是不可能登上新时代发展的“客船”的。中邮保险要实现打造新增长极目标，就必须走改革路、打创新牌，努力实现“四个转型”。

　　实现治理结构和机制转型。要按照行业规律办事，坚持引战上市工作不动摇，通过完善治理体系，构建有效授权、有效激励、风险可控的管理体制。要明确管理层责任，做到有人看、有人管、有人问、有人办，出资人要到位，责任要到位，每个人的岗位责任一定要体现出来。要合理制定KPI，不断完善治理机制，加快提升公司治理能力。

　　实现用人机制转型。保险业是一个完全竞争的行业，要尽可能与市场接轨，按“三大规律”办事，不断推进三项制度改革，构建市场化的人才管理机制，让市场在人力资源配置中发挥决定性作用。三项制度改革，中邮保险要走在前列，坚持机制转型，健全薪酬和业绩挂钩的激励机制，稳步推进突出个人能力和业绩导向的评判标准，逐步打破差异有限的“大锅饭”分配体系，但也要避免拿着市场化的薪酬、干着“大锅饭”的工作。要加快构建“职务能上能下、工资能高能低、员工能进能出”的管理体系，充分调动广大员工发展的积极性、主动性和创造性，激发企业内生动力。

　　实现价值理念转型。要围绕“保险姓保、回归本源”，积极践行“人民邮政为人民”的初心和使命，找准需求，针对我们的市场优势，设计市场需要的产品。要强化板块协同，任何多元化的企业，要实现整体高质量的发展都离不开协同，没有协同，各板块的市场竞争力都会削弱。

　　实现金融科技转型。自动化、数字化、智能化正改变着金融业的生态格局，线上行销已成为消费者的趋势和习惯。如果说保险业发展的上半场靠牌照和渠道，那么下半场就需要科技的全面赋能。中邮保险必须加快金融科技转型，利用好当前互联网、区块链、5G技术快速发展的红利，推动公司全流程、线上化改造升级，满足客户线上金融服务需求。

　　刘爱力指出，要突出工作重点，着力打造中邮保险新增长极。

　　一要突出党建引领，把坚持党的领导加强党的建设融入公司治理体系。坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。中邮保险要按照新时代党建工作总要求，以政治建设为统领，着力提高党建工作质量。要充分发挥党委的政治核心作用，做到“把方向、管大局、保落实”，坚持“保险姓保、回归本源”，加快推进转型发展。要把党建工作的落脚点落在调动员工积极性、主动性、干事创业上，有效动员员工、组织员工，把员工变成一支推动企业不断向前发展的蓬勃力量，这是国有企业的独特优势。各级领导干部要做到在日常工作中及时纠偏，在经营发展中规范管理，在改革过程中完善体制机制；要做到勇于担当、甘于奉献，对工作夙夜在公，对事业朝思暮想；要做到求是求实，深入实际、深入群众，把存在的问题摸清摸透，把各项工作做实做好。

　　二要坚定战略方向，找准工作的切入点和着力点。凡事预则立，不预则废。要增强战略预见性，胸怀大局、把握大势、着眼大事，找准改革发展工作的切入点和着力点，讲清楚、弄明白大的趋势是什么，在这样的趋势下要干什么，做到因势而谋、应势而动、顺势而为。当前，中邮保险要进一步加快引战上市步伐，通过引战，引入先进的管理体制、机制，完善中邮保险的治理结构，提高运营效率，努力缩小与先进标杆企业在管理体制与机制、经营理念、产品创新、渠道应用、资产管理、队伍建设、风险管理、成本管理以及ROE和ROA等方面的差距。要增强勇挑重担的使命感、时不我待的危机感、舍我其谁的责任感，勇于跟行业先进比，主动认识不足、找到差距、迎头赶上。

　　三要增强危机意识，以变革创新开启中邮保险发展的“第二曲线”。中邮保险要有足够的危机意识，充分认识自身不足。与标杆险企相比，中邮保险在售产品数量差距大，产品集中度高，销售渠道单一。尤其是个险渠道，是长期期交的主渠道，中邮保险要实现期交产品转型，就必须拓宽渠道。变革创新是推动企业发展的原动力，企业应在危机中实现变革图强。中邮保险要从以投资、人力等要素驱动的粗放式增长向创新驱动增长转变，学会在阳光灿烂的日子里修屋顶，在企业发展“第一曲线”到达巅峰之前开始谋划“第二曲线”，这样才有变革的能力和变革的机会。当前，行业险企都在加快转型步伐。中邮保险具备了一定的市场规模，财务指标也是相当不错，启动“第二曲线”是有条件的。但同时，也面临着活力不足和IT、专业、人才等方面能力不够等问题。只有进行变革、创新引领，才能启动“第二曲线”。要通过强总部，推动科技创新、管理创新、风险管控创新、协同创新、营销方式创新、资产负债管理创新，从而巩固优势、补齐短板。

　　四要秉协同发展之轴，以“一个中国邮政”理念引领中邮保险发展。邮政的多业态优势是其他央企所不可比拟的。必须认识到，邮政的任何一个板块、任何一项业务，单独拿出来看均非出类拔萃，而协同正是邮政当前最核心的优势，是串联各板块、各条线业务发展的中心之轴。中邮保险“自营+代管”的模式，最重要的依托就是各板块的协同。当前，邮政金融有超过6亿的零售客户、1亿的价值客户、3000万的保险客户，中邮保险客户挖掘提升空间巨大。邮银渠道要进一步加大中邮保险产品销售力度，充分发挥代理网点作用，持续提升邮银渠道的边际贡献。中邮保险要主动加强板块协同，围绕集团公司惠农合作等项目，深入分析市场、对标市场，进一步创新产品，扩大农村客群受众面，把农村客户牢牢攥在自己手上。

　　五要强化IT赋能，扎实补齐中邮保险科技短板。互联网越来越重要，区块链、5G、非接触经济等概念广为人知，金融科技已经从底层的技术支撑，慢慢转变为引领企业发展的关键。谁拥有科技，谁就拥有未来。银行业逐渐向金融科技公司方向发展，数字货币、数字银行呼之欲出，这些都对企业发展提出了新的要求、新的冲击、新的挑战。中邮保险要在产品、运营、客服、投资、精算等方面，基于新技术和大数据分析等手段全面赋能，推动产品、营销、培训、承保、理赔等方面实现自动化、智能化和线上化，实现“保单管理”向“客户管理”、线下销售为主向线上线下协同发展的转变，提升客户体验，优化效能，及时赶上科技赋能这趟快车，决不能错过二次崛起的历史机遇。集团公司相关部门在加强全网信息化顶层设计和建设过程中，要对中邮保险信息化规划和建设给予指导和政策支持。

　　六要遵循“三大规律”，加快推进人才队伍建设。要加快理念转型，以饱满的工作激情、高度的责任意识和勤勉尽责的工作作风作为培养人才、选拔干部的重要标准。要坚持按“三大规律”办事，大力引进精算、科技、投资、运营、个险、团险、互联网、健康保险等专业优秀人才。要构建市场化激励约束机制，实行多劳多得，做到职位能上能下、薪酬能高能低、员工能进能出，把优秀人才特别是领军人才引进来、留下来、用起来，打造专业高效的团队。

　　七要实施渠道创新，加快推进多元渠道建设。目前，中邮保险销售渠道单一，银保渠道占比在99%以上，个险、团险、互联网渠道较弱。个险渠道在农村地区仍然大有市场、大有可为。中邮保险要在发挥好自身资源禀赋，摆脱对银保渠道单一依赖，强化市场意识，加快探索银保渠道创新发展和邮政人力资源复用的同时，积极研究如何实现“个险、银保、团险、互联网”线上和实体相结合的“四箭齐发”。“四箭齐发”可以依托板块协同，但发给谁、怎么发，目标客户是谁，专业代理和保险经纪如何培训，中邮保险自身要有目标、有方法、有途径、有行动，不能无动于衷，必须结合对标引战推进“四箭齐发”的多元渠道建设，系统谋划未来，拓展新业务、培育新增点，减少因渠道单一可能带来的风险和挑战。

　　八要注重专业引领，全面提升运营管理能力。要继续抓好中邮保险引战工作，通过引战实现引资、引智、引制，引风险管控能力、引产品设计能力、引资产管理能力，完善公司治理结构。同时，注重引进各专业领域的优秀人才，通过引进人才的“传帮带”，带动现有岗位人员的成长和提升，形成一支专业、稳定、忠诚的员工和人才队伍，打造一个精简、高效、强壮的总部，全面提升公司的客户经营能力、产品研发能力、资金运用能力、运营服务能力和风险管理能力。

　　九要科学评估风险，大力提升收益与风险平衡能力。金融业的首要问题是风险问题，防范风险是金融业必须坚守的底线。中邮保险要围绕监管政策，一方面，要全要素、全视角、全流程地审视风险管理，牢牢守住不发生系统性风险的底线。另一方面，要提升收益与风险的平衡能力。风险和收益是个双刃剑，既不要片面地强调风险，导致裹足不前；也不能简单片面强调效益和绩效考核，以免留下“后遗症”。各类经营和投资行为，必须经得起历史的检验。

　　十要辩证看待疫情影响，推动保险业务实现“二次开门红”。今年1、2月份，很多保险公司因疫情未能如期实现“开门红”，影响了公司业绩，但疫情也在一定程度上激发了社会潜在的保险需求，酝酿了保险行业的发展势能，是行业转型发展的契机。中邮保险要继续围绕疫情防控大局，聚焦客户需求，加强政策研究和产品研发，抢抓市场机遇，加大发展力度，充分挖掘邮政保险的牌照价值，实现4、5月“全面红”，以后“月月红”，保持良好发展态势，确保圆满完成全年各项目标任务。

　　刘爱力强调，中邮保险要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，落实监管要求和集团公司战略部署，秉承“人民邮政为人民”的初心使命，以“咬定青山不放松”的韧劲、“不破楼兰终不还”的拼劲，不畏风雨，团结一致，用辛勤和智慧实现高质量发展，加快将中邮保险打造成为新增长极，努力推动中国邮政实现二次崛起。